Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Serwis: mobilmed.com.pl
Data ostatniej aktualizacji: 02.06.2026
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem mobilmed.com.pl (zwanego dalej „Serwisem”).
- Usługodawcą jest MobilMed, z siedzibą pod adresem: Dwernickiego 3/6, 31-530 Kraków, wpisana do rejestru [KRS/CEIDG] pod numerem [numer], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (zwana dalej „Usługodawcą”).
- Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@mobilmed.com.pl oraz telefonicznie: +48 691660926.
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie mobilmed.com.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Usługodawca – podmiot wskazany w §1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
- Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
- Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
- Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem mobilmed.com.pl.
- Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika drogą elektroniczną, określona w niniejszym Regulaminie.
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu.
§3. Rodzaj i zakres świadczonych usług
- Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi drogą elektroniczną:
- prezentacja oferty usług Usługodawcy,
- umożliwienie złożenia zamówienia na usługi,
- obsługa zapytań i kontaktu z Usługodawcą,
- prowadzenie konta Użytkownika (jeżeli dotyczy).
- Szczegółowy opis usług oferowanych przez Usługodawcę dostępny jest w Serwisie.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczonych usług, o czym poinformuje Użytkowników w sposób właściwy.
§4. Warunki zawarcia i wykonania umowy
- Do zawarcia umowy dochodzi w momencie złożenia przez Użytkownika zamówienia oraz potwierdzenia jego przyjęcia przez Usługodawcę.
- Zamówienie składane jest poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Serwisie lub za pośrednictwem innych kanałów wskazanych przez Usługodawcę.
- Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Użytkownika.
- Usługodawca przystępuje do realizacji usługi po:
- potwierdzeniu zamówienia,
- zaksięgowaniu płatności (jeżeli płatność jest wymagana przed realizacją),
- wyrażeniu przez Użytkownika zgody na wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów – zob. §8).
- Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i potwierdzany przez Usługodawcę w wiadomości e-mail.
§5. Ceny i płatności
- Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej.
- Usługodawca oferuje następujące formy płatności:
- przelew bankowy na rachunek Usługodawcy,
- płatność online za pośrednictwem systemu płatności [nazwa operatora],
- inne formy wskazane w Serwisie.
- Płatność powinna zostać dokonana w terminie 2 dni od daty złożenia zamówienia, o ile strony nie uzgodniły inaczej.
- Usługodawca wystawia fakturę VAT lub paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§6. Reklamacje
- Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
- Reklamację należy złożyć:
- drogą elektroniczną na adres: kontakt@mobilmed.com.pl,
- pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
- Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,
- dane kontaktowe,
- opis przedmiotu reklamacji,
- żądanie Użytkownika.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
- W przypadku nieuzupełnienia reklamacji o wymagane dane Usługodawca wezwie Użytkownika do ich uzupełnienia.
§7. Odpowiedzialność
- Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub działania siły wyższej,
- szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Użytkownika,
- działania osób trzecich.
- Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ograniczona jest do wartości zamówionej usługi.
§8. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 4.
- Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
- na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu,
- drogą elektroniczną na adres: kontakt@mobilmed.com.pl,
- pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, jeżeli Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
- innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Jeżeli Konsument zażądał wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia i następnie odstępuje od umowy, zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do chwili odstąpienia.
§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (dotyczy Konsumentów)
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:
- mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
- platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/,
- pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
§10. Postanowienia końcowe
Wszelkie spory między Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Użytkowników przed jej wejściem w życie.
